注文のキャンセル・変更は可能ですか？

ご注文のキャンセルや変更は保証できません。倉庫チームは迅速に発送作業を進めており、ご注文が既に処理待ちの状態になっている可能性があります。キャンセル・変更の可否を確認するため、至急メールにてご連絡ください。

注文したのですが住所が間違っています。変更できますか？

誠に申し訳ございませんが、住所変更はお約束できません。当社の倉庫チームは注文を可能な限り迅速に発送するため迅速に対応しており、お客様の注文は既に処理待ちの状態にある可能性があります。住所変更が可能かどうか確認いたしますので、お手数ですが至急メールにてご連絡ください。

ウェブサイトはありますか？

はい。実は今まさにそのページをご覧になっています。

UK/EU/CA/US/JP/NZストアで注文したのに、なぜオーストラリアから発送されたのですか？

国際送金手数料を回避するため、現地通貨でのお買い物が可能な地域別ウェブサイトをご用意しております。ただし、これは商品がウェブサイトで選択された国から発送されることを意味するものではありません。当社はオーストラリア企業であり、すべての注文はオーストラリアから発送されます。

送料が高すぎます。欲しい商品はとても小さいのに。

全商品はオーストラリアから発送されます。国際配送において、信頼性の高い追跡サービスには各運送会社で最低料金が設定されています。5gでも5kgでも、最低料金は変わりません。

荷物が差出人へ返送されています。どうすればよいですか？

荷物が当社倉庫に返送されるまでお待ちいただく必要があります。配送業者がこのサービスを利用するため、最遅/最安の方法で処理されるため、最大6週間かかる場合があります。商品が当社倉庫に戻り次第、再発送のための配送料を請求させていただきます。返金をご希望の場合、包装材が再利用できないため25%の再在庫手数料が発生します。なお、カスタム刻印が施された商品は、いかなる場合でも返金できませんのでご了承ください。