輸入関税や税金を支払う必要がありますか？

国外から商品輸入する際の関税や税金は、すべてお客様の負担となります。

輸入関税と税金を支払う必要があります。支払わないとどうなりますか？

ご注文に関連する輸入関税や税金を支払わない場合、商品はオーストラリアへ返送されます。この場合、注文をキャンセルして返金を希望される際には、25%の再在庫手数料を請求いたします。なお、カスタム刻印を施した商品は、いかなる場合でも返金対象外となりますのでご注意ください。

輸入関税を減らすために注文金額を低く設定してもらえますか？

いいえ！これは違法行為です。

輸入関税とは何ですか？

輸入関税（または関税）とは、国際的な国境を越える商品に対して税関当局が徴収する税金です。

追跡情報では配達済みと表示されていますが、商品を受け取っていません。どうすればよいですか？

お荷物がロッカーや宅配ボックスに置かれたか、またはどこかで保管されているかを確認するため、追跡情報の詳細をご確認ください。追跡情報で不明な点がある場合は、直ちに日本郵便までご連絡ください。残念ながら、追跡情報に表示されている内容以外の追加配送情報は当社では提供できません。お住まいの国の郵便事業体が、お荷物の所在確認をお手伝いいたします。

荷物がX日間動いていません。紛失したのでしょうか？

配送中の荷物の紛失は非常に稀です。ほとんどの場合、お客様が新商品が届くのを待ちきれずにいるだけかもしれません！まず確認すべきは、選択された配送方法です。5～10営業日配送の場合、ご注文発送日または発送通知メール受領日から、営業日（土日を除く）を数えてください。ご注文品が10営業日未満の輸送期間にある場合、紛失ではなく輸送中です。残念ながら、10営業日を経過するまでは紛失品の調査は承れません。